¿Cuál es el pedido mínimo?
20 kg por SKU, en cualquier formato. El número de unidades depende del envase que usted suministra.
El mínimo es por fórmula — un lote de 20 kg es una sola fórmula, no fraccionada entre productos. En los formatos contados por pieza, el número exacto depende del envase especificado, que es lo que determina cuánto producto cabe en cada unidad. Las muestras sirven para aprobación, no para reventa.
¿Cuánto tiempo pasa entre el briefing y la primera muestra?
En general, hasta 30 días.
Depende de la complejidad de la formulación. La personalización sobre una fórmula base es más rápida; el desarrollo desde cero puede requerir tiempo adicional.
¿Cuál es el plazo total desde la primera aprobación hasta la entrega?
Depende principalmente de los envases y de las materias primas.
La producción toma 10 días hábiles, contados desde la llegada de las materias primas y de los envases. Antes entran la compra de los insumos, la entrega de los envases por su proveedor y, cuando se exige, el registro sanitario ante Anvisa; después, el transporte. Con esos puntos definidos, enviamos el cronograma del proyecto.
¿Trabajan con fórmulas ya desarrolladas o sólo exclusivas?
Principalmente fórmulas base, personalizadas para cada proyecto.
Activos, fragancia, textura, beneficios declarados y envase se ajustan por marca. Reduce el riesgo técnico y acelera el desarrollo. Cuando tiene sentido para el proyecto, también formulamos desde cero.
¿Ustedes suministran los envases y el etiquetado?
Especificamos; la compra es suya.
Orientamos la especificación del envase — material y compatibilidad con la fórmula. La compra del envase queda con usted y sus proveedores, y la etiqueta usted la desarrolla y nos la envía lista; no operamos como central de compras. En la producción, llenamos y etiquetamos con el material entregado.
¿El registro ante Anvisa lo hace Hibiscus?
Sí, con soporte regulatorio completo.
En alianza con especialistas en asuntos regulatorios — comunicación previa para los productos exentos de registro y, cuando corresponde, el proceso de registro de las categorías sujetas a ese procedimiento. Se refiere al mercado brasileño; el registro en el país de destino corre por cuenta del importador.
¿Trabajan con marcas nuevas o sólo con empresas consolidadas?
Ambas — y buena parte de lo que producimos es fabricación para otras industrias.
Empresas que ya fabrican y necesitan un formato o una capacidad que no tienen internamente, marcas consolidadas ampliando su portafolio, y también quien está lanzando su primera línea. El mínimo de 20 kg por SKU vale para todos — es flexibilidad de escala, no un límite de tamaño.
¿La muestra tiene costo?
Generalmente no — la muestra suele ser gratuita.
Los casos específicos pueden tener costos; esos valores se negocian y se acuerdan antes de cualquier etapa.
¿Atienden fuera de São Paulo?
Sí — vendemos en todo Brasil y exportamos.
Producimos para marcas de otros estados y para clientes del exterior. La logística y las condiciones se acuerdan proyecto a proyecto.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Se definen caso por caso.
Los plazos de pago acompañan la madurez de la relación comercial y se acuerdan en cada proyecto.